Om Borås Djurpark

Borås Djurpark är en vackert belägen anläggning som sedan starten 1962 har vuxit till att omfatta 40 hektar av unik natur. Med omkring 200 000 besökare årligen är vi ett av Västsveriges främsta besöksmål, där minnesvärda djurmöten kombineras med engagemang för artbevarande och utbildning.

Hos oss möter du ca 400 djur fördelat på 45 arter – allt från ståtliga afrikanska elefanter på den öppna savannen till den mäktiga brunbjörnen i den lummiga nordiska skogen. Vi erbjuder äventyr för hela familjen genom spännande dinosaurieutgrävningar, lekfulla Simbaland och det populära Barnens Zoo i Bondgården, där besökarna får komma djuren riktigt nära. För den som söker en naturupplevelse utöver det vanliga erbjuder vi även boendekonceptet Wildlife Camp, där våra gäster övernattar i lyxiga tält med utsikt direkt över savannens djurliv.

Bolaget består av två verksamhetsgrenar, Borås Djurpark och Borås Camping, med totalt cirka 60 tillsvidareanställda och ingår i koncernen Borås Stadshus AB. Läs mer om oss på www.borasdjurpark.se.

Om tjänsten

Som Koordinator för Gästupplevelse & Parkunderhållning på Borås Djurpark har du en varierad roll där du kombinerar konceptutveckling med operativt ansvar i den dagliga verksamheten. Du är med och utvecklar innehåll, aktiviteter och säsongskoncept samtidigt som du har en viktig funktion i att samordna kundärenden, externa bokningsförfrågningar och bemanning inom avdelningens ansvarsområden.

Under öppetsäsong arbetar du nära den dagliga driften, handleder säsongspersonal och är ett stöd i att hantera gästfrågor och situationer som uppstår i verksamheten. Under den lugnare delen av året ligger större fokus på planering och utveckling av kommande säsonger, samordning av externa samarbeten samt arbete i reception och kundtjänst.

Rollen innebär att du bidrar till både struktur och kreativitet – från idé och planering till genomförande och uppföljning.

Tjänsten är placerad inom avdelningen Gästupplevelse och Parkunderhållning, som ansvarar för flera centrala gästnära funktioner i parken, däribland Gästservice, boendekonceptet Wildlife Camp, parkunderhållning samt evenemang. Du blir en del av Borås Djurparks Affärsgrupp, vilken även innefattar avdelningarna Mat och dryck, Butik och Spel samt Marknad. Tillsammans har gruppen ett övergripande ansvar för parkens gästmöten och affärsutveckling.

Du rapporterar till Affärsområdeschef Gästupplevelse och Parkunderhållning.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Koncept- och säsongsutveckling

• Utveckla innehåll, aktiviteter och koncept för barn och familjer inom avdelningens ansvarsområden, däribland manus till parkens barnföreställningar och programpunkter till parkens boendekoncept Wildlife camp.

• Delta i planering och utveckling av temasäsonger (som påsk, sommar och Halloween).

Gästservice och kundhantering

• Hantera gästärenden via reception, telefon och mejl.

• Planera och samordna externa förfrågningar, bokningar och samarbeten.

Drift och arbetsledning

• Samordna och handleda säsongspersonal inom avdelningens verksamhetsområden.

• Arbetsleda ditt team i den dagliga driften och säkerställa en välfungerande verksamhet inför och under parkens öppettider.

• Hantera gästfrågor och situationer som uppstår i den dagliga driften.

• Bidra till en trygg, säker och välfungerande personal- och gästmiljö.

Kvalifikationer

• Erfarenhet: Du har minst tre års erfarenhet från arbetsledande roller inom service-, nöjes- eller besöksnäringen. Du är van vid att leda i händelsernas centrum och levererar resultat även under intensiva perioder.

• Utbildning: Gymnasieutbildning är ett krav. Har du eftergymnasial utbildning inom ledarskap eller service management ser vi det som ett stort plus!

• Kommunikation: Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

• Körkort: Du har B-körkort och god körvana.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för att skapa gästupplevelser och som trivs i en roll där planering möter praktiskt genomförande.

• Du trivs med att coacha och handleda personal. Du är duktig på att behålla lugnet och har förmågan att prioritera även under högsäsongens mest intensiva timmar när gäster, personal och driftfrågor kräver din uppmärksamhet samtidigt.

• Du är en idérik kreatör som samtidigt älskar struktur. Du uttrycker dig väl i både skrift och tal, vilket gör att du rör dig obehindrat mellan att författa manus för parkens föreställningar och att vara ett professionellt ansikte utåt för våra samarbetspartners.

• Du är en lagspelare med driv: Som person är du lösningsfokuserad och samarbetsorienterad. Du arbetar självständigt och tar stort eget ansvar, men du vet att de bästa resultaten skapas tillsammans med teamet.

Vi lägger störst vikt vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang.

Vad vi erbjuder

• En varierad roll där du får vara med och forma framtidens gästupplevelser.

• Vi erbjuder en kreativ och fartfylld miljö där du får vara med och forma glädjen för tusentals besökare. Här får du stort utrymme för egna idéer och chansen att se dina visioner bli verklighet i parken – från manus till applåder.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% med sex månaders inledande provanställning. Startdatumet är flexibelt, vi ser gärna att du börjar så snart som möjligt, men senast den 17 augusti 2026.

• Djurparken är öppen från april till början av november. Under den här perioden, och särskilt under vår högsäsong i juli, är du som koordinator navet i gästupplevelsen. Det innebär att schemalagt arbete på helger och under sommarsäsongen är en naturlig del av rollen.

• Din anställning omfattas av gällande kollektivavtal.

---

Vill du bli en del av vårt team?

Skicka din ansökan senast 19 april 2026. Urval och intervjuer sker löpande.

Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta Moa Åsbrink